POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Date d'entrée en vigueur : 21 février 2025

1. Introduction

Capacity Development Radenamias LLC (" nous ") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs (" vous "). La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous visitez notre site web, https://capacitydevelopment.radenamias.com/ (le "site") et que vous utilisez notre plateforme de cours en ligne et les services connexes (collectivement, les "services"). En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

2. Les informations que nous collectons

Nous recueillons divers types d'informations auprès de vous et à votre sujet, y compris :

  • Informations personnelles : Il s'agit d'informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier, telles que

    • Informations de contact : Nom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone.

    • Informations sur le compte : Nom d'utilisateur, mot de passe, informations sur le profil (par exemple, biographie, photo de profil).

    • Informations relatives au paiement : Détails de la carte de crédit, adresse de facturation (ces informations sont souvent traitées par un tiers chargé du traitement des paiements, voir section 4).

    • Informations démographiques : Âge, sexe, lieu de résidence, niveau d'éducation (facultatif et collecté uniquement si vous le fournissez).

    • Communications : Les enregistrements de vos communications avec nous, y compris les courriels, les journaux de discussion et les tickets d'assistance.

  • Informations relatives au cours :

    • Données sur les inscriptions aux cours.

    • Progrès et performances dans les cours (par exemple, notes obtenues aux interrogations, travaux remis).

    • Participation à des forums et à des discussions.

    • Les commentaires et les évaluations que vous fournissez sur les cours.

  • Informations collectées automatiquement :

    • Données d'enregistrement : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, URL de référence, pages visitées et dates/heures de vos visites.

    • Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies, des balises web et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre activité de navigation sur notre site. Il peut s'agir d'informations sur vos préférences et vos centres d'intérêt.

    • Informations sur l'appareil : Informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre site, y compris le type d'appareil, le modèle et le système d'exploitation.

    • Données d'analyse : Nous utilisons des outils d'analyse tiers (par exemple, Google Analytics) pour collecter et analyser les données relatives à l'utilisation du site.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

  • Fournir et améliorer les services :

    • Pour créer et gérer votre compte.

    • Pour vous inscrire à des cours et suivre vos progrès.

    • Personnaliser votre expérience d'apprentissage.

    • Fournir une assistance à la clientèle.

    • Améliorer notre site et nos services.

  • Communication :

    • Pour vous envoyer des avis importants concernant votre compte, des cours ou des modifications de nos politiques.

    • Pour vous envoyer des courriels promotionnels et des bulletins d'information (vous pouvez vous désabonner à tout moment).

    • Pour répondre à vos questions et à vos demandes.

  • Traitement des paiements :

    • Pour traiter vos paiements pour les cours et les abonnements.

  • Analyse et recherche :

    • Analyser l'utilisation du site et les tendances.

    • mener des activités de recherche et de développement afin d'améliorer nos services.

  • La sécurité :

    • Protéger la sécurité et l'intégrité de notre site et de nos services.

    • Détecter et prévenir la fraude.

  • Conformité juridique :

    • Se conformer aux lois et règlements applicables.

4. Partage des informations

Nous pouvons partager vos informations avec les catégories de destinataires suivantes :

  • Enseignants des cours : Nous partageons vos données d'inscription et de progression avec les instructeurs des cours auxquels vous êtes inscrit. Ces données sont nécessaires pour qu'ils puissent vous fournir un enseignement et un soutien.

  • Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à exploiter notre site et nos services, comme par exemple :

    • Processeurs de paiement (par exemple, Stripe, PayPal). (Très important : donnez un nom à vos processeurs de paiement ! Lien vers leurs politiques de confidentialité)

    • Fournisseurs d'hébergement.

    • Plateformes de marketing par courrier électronique.

    • Fournisseurs d'outils d'analyse (par exemple, Google Analytics). (Très important : nommez vos fournisseurs de services d'analyse ! Lien vers leurs politiques de confidentialité)

    • Plates-formes d'assistance à la clientèle.

    • les fournisseurs de services de stockage en nuage.
      Nous partageons des informations avec ces fournisseurs de services uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour qu'ils puissent nous fournir leurs services.

  • Autres utilisateurs : Les informations de votre profil (par exemple, votre nom d'utilisateur, votre photo de profil, votre biographie) peuvent être visibles par d'autres utilisateurs du site. Votre participation aux forums et aux discussions sera également visible par les autres utilisateurs.

  • Sociétés affiliées : Nous pouvons partager vos données avec nos affiliés, mais uniquement à des fins compatibles avec la présente politique de confidentialité.

  • Autorités légales : Nous pouvons divulguer vos informations aux autorités légales si la loi ou une procédure judiciaire l'exige.

  • Transferts d'activités : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations peuvent être transférées à la société acquéreuse.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre activité de navigation sur notre site.

  • Les cookies : Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Nous utilisons les cookies à diverses fins, notamment

    • Pour mémoriser vos préférences et vos paramètres.

    • Pour suivre votre activité de navigation sur notre site.

    • Pour personnaliser votre expérience.

    • Pour analyser l'utilisation du site.

  • Balises Web : Les pixels invisibles sont de petites images intégrées dans les pages web et les courriels. Nous utilisons des balises web pour évaluer l'efficacité de nos campagnes de marketing.

  • Vos choix : Vous pouvez contrôler les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur. Vous pouvez choisir de bloquer tous les cookies ou de n'accepter que certains types de cookies. Toutefois, veuillez noter que le blocage des cookies peut affecter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre site.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Le droit d'accès : Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Correction : Vous avez le droit de corriger toute information personnelle inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet.

  • Suppression : Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles.

  • Opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.

  • Restriction : Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles.

  • Portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format portable.

  • Retrait du consentement : Si nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [Votre adresse électronique de contact].

7. Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Ces mesures comprennent :

  • Utiliser le cryptage pour protéger les données sensibles.

  • Mise en œuvre de pare-feu et de systèmes de détection d'intrusion.

  • Contrôler régulièrement nos systèmes pour détecter les failles de sécurité.

  • Former nos employés aux meilleures pratiques en matière de sécurité des données.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur l'internet ou de stockage électronique n'est totalement sûre. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles.

8. Conservation des données

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi. Cela signifie généralement que nous conservons vos données tant que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour vous fournir des services. Nous pouvons également conserver et utiliser vos informations si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords.

9. Vie privée des enfants

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de [âge - par exemple, 13 ou 16 ans]. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de cet âge. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse [Votre adresse électronique de contact]. Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de [âge], nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dès que possible.

10. Sites web de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites en matière de protection de la vie privée. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir des informations personnelles.

11. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays. En utilisant notre site et nos services, vous consentez au transfert de vos informations vers ces pays. Nous prendrons des mesures pour garantir que vos informations sont protégées conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (EEE), nous nous appuierons sur les Clauses contractuelles types ou sur d'autres garanties appropriées pour transférer vos données à caractère personnel en dehors de l'EEE.

12. Modifications de la présente politique de protection de la vie privée

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons toute modification sur cette page et mettrons à jour la "date d'entrée en vigueur" en haut de la page. Nous vous informerons également de toute modification importante par courrier électronique ou par un avis sur notre site. En continuant à utiliser notre site et nos services après la date d'entrée en vigueur de la politique de confidentialité révisée, vous acceptez les modifications.

13. Nous contacter

Radenamias LLC
5000 Thayer Center, Suite C
Oakland, MD, 21550, USA
(+1) 240 355 7163
info@radenamias.com

Domaines clés à personnaliser (Examinez TOUS ces domaines très attentivement) :

  • Votre adresse électronique de contact : Remplacez l'espace entre parenthèses par l'adresse électronique correcte.

  • Âge pour la protection de la vie privée des enfants : Déterminez l'âge approprié en fonction des lois applicables (COPPA aux États-Unis, GDPR-K en Europe). Tenez compte de votre public cible.

  • Processeurs de paiement : Dressez la liste de TOUS les processeurs de paiement que vous utilisez (Stripe, PayPal, etc.). Lien vers leur politique de confidentialité. Si vous ne traitez pas directement les informations relatives aux paiements et que celles-ci sont destinées uniquement à l'entreprise de traitement, vous devez l'indiquer clairement.

  • Fournisseurs d'analyses : Dressez la liste de TOUS les fournisseurs de services d'analyse que vous utilisez (Google Analytics, etc.). Lien vers leurs politiques de confidentialité. Expliquez comment vous utilisez les données qu'ils collectent.

  • Fournisseur d'hébergement : Mentionnez votre fournisseur d'hébergement (par exemple, AWS, Google Cloud, DigitalOcean) et renvoyez à sa politique de confidentialité.

  • Plateforme de marketing par courriel : Mentionnez la plateforme spécifique que vous utilisez (par exemple, Mailchimp, ConvertKit) et renvoyez à sa politique de confidentialité.

  • Plate-forme d'assistance à la clientèle : Si vous en utilisez une (par exemple, Zendesk, Help Scout), mentionnez-la et créez un lien vers sa politique de confidentialité.

  • Politique de conservation des données : CRITIQUE : Indiquez explicitement la durée de conservation de certaines données. Par exemple : "Nous conservons les informations relatives à votre compte aussi longtemps que celui-ci est actif : "Nous conservons les informations relatives à votre compte aussi longtemps que celui-ci est actif. Les données relatives à la progression des cours sont conservées pendant [nombre] ans après la fin du cours. Les informations relatives au paiement ne sont conservées que le temps nécessaire au traitement de la transaction, conformément à la politique de notre prestataire de services de paiement." Soyez précis !

  • Utilisations spécifiques des données : Soyez TRÈS précis sur la manière dont vous utilisez les données collectées. Plus c'est détaillé, mieux c'est. Donnez des exemples ! "Nous utilisons les données relatives à votre progression dans les cours pour personnaliser votre expérience d'apprentissage et vous recommander des cours pertinents.

  • Mécanismes de transfert international : Si vous transférez des données au niveau international, recherchez et mettez en œuvre les mécanismes de transfert de données appropriés (par exemple, clauses contractuelles types, règles d'entreprise contraignantes). Ceci est particulièrement important si vous avez des utilisateurs dans l'UE.

  • Résidents californiens (CCPA/CPRA) : Si vous avez des utilisateurs en Californie, vous devez inclure des informations spécifiques sur leurs droits en vertu de la loi californienne sur la protection des consommateurs (CCPA) et de la loi californienne sur les droits à la protection de la vie privée (CPRA). Cela nécessitera probablement l'ajout d'une section distincte.

  • Examen juridique : Demandez à un avocat d'examiner cette politique pour s'assurer qu'elle est conforme à toutes les lois applicables dans votre ou vos juridictions et dans celles de vos utilisateurs.

  • Mécanisme de consentement aux cookies : Si vous utilisez des cookies, vous DEVEZ disposer sur votre site d'une bannière de consentement aux cookies qui soit visible et claire. Elle doit permettre aux utilisateurs d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

  • Accessibilité : Veillez à ce que votre politique de confidentialité soit accessible aux personnes handicapées.

Clause de non-responsabilité : Il s'agit d'un exemple de politique de protection de la vie privée qui ne doit pas être considéré comme un avis juridique. Consultez un professionnel du droit pour vous assurer que votre politique de confidentialité est conforme à toutes les lois et réglementations applicables. Cela est d'autant plus important que vous opérez aux États-Unis, où il existe une mosaïque de lois nationales sur la protection de la vie privée.